Эффективная телефонная связь – кровеносная система любого бизнеса. От качества и стоимости корпоративной телефонии напрямую зависит обслуживание клиентов, внутренняя координация сотрудников, а в конечном итоге – прибыль.
Но традиционные АТС на физическом оборудовании требуют немалых вложений. Покупка дорогостоящих станций, прокладка линий, обслуживание и администрирование – все это ложится тяжелым бременем на бюджет.
Выход есть –
подключение облачной атс. Это позволяет решить проблему высоких затрат на телефонию. Но самое главное, что виртуальная АТС открывает новые горизонты для бизнес-коммуникаций.
Основные преимущества
Виртуальная АТС обладает рядом преимуществ по сравнению с традиционными решениями:
- Свобода от аренды оборудования. Нет нужды покупать дорогостоящие АТС и телефонные станции. Виртуальное решение работает в облаке, поэтому абонентам достаточно подключить IP-телефоны или настроить софтфоны.
- Мобильность и гибкость. Сотрудники могут принимать звонки на смартфонах, планшетах и ноутбуках, находясь в любой точке, где есть интернет. Номер стационарного телефона остается неизменным.
- Масштабируемость. Количество внутренних номеров и каналов можно легко наращивать по мере роста компании.
- Интегрируемость. Виртуальная АТС интегрируется с CRM, 1C, сайтом и другими системами, объединяя коммуникации компании.
- Надежность облачной АТС. Облачный сервис гарантирует высокую доступность системы без единой точки отказа.
- Экономия на обслуживании. Не нужно нанимать специалистов по обслуживанию или обучать ИТ-персонал.
- Отсутствие абонентской платы. Многие облачные АТС предоставляют базовый набор функций абсолютно бесплатно.
Виртуальная
атс для бизнеса позволяет экономить средства по сравнению с традиционными решениями.
Функциональные возможности
Современные виртуальные АТС предоставляют широкие возможности для организации эффективных бизнес-коммуникаций:
- Объединение офисных номеров. Позволяет объединить под одним многоканальным номером стационарные, мобильные и VoIP-линии.
- Удобные сервисы. Переадресация, удержание вызова, онлайн-секретарь, конференц-связь, автоответчик и другие сервисы оптимизируют обработку звонков.
- IVR и голосовое меню. Система голосового меню помогает маршрутизировать звонки в нужные отделы компании.
- CRM-интеграция. История звонков и данные клиентов автоматически заносятся в CRM-систему для удобства работы менеджеров.
- Статистика звонков. Данные о пропущенных, принятых звонках и их длительности помогают анализировать эффективность отделов продаж и поддержки.
- Виджеты для сайта. Кнопка обратного звонка на сайте увеличивает конверсию за счет мгновенной связи с менеджером.
Критерии выбора
При выборе виртуальной АТС следует обращать внимание на следующие критерии:
- Тарифы и стоимость. Бесплатный базовый тариф, гибкая тарификация дополнительных услуг.
- Качество связи. Четкость голоса, минимум задержек, SLA на доступность системы.
- Функционал АТС. Наличие всех необходимых сервисов и интеграций.
- Техническая поддержка. Оперативное решение проблем, консультации по настройке.
- Надежность. Успешный опыт работы провайдера, положительные отзывы клиентов.
- Интерфейс. Удобство настройки и администрирования.
Переход на виртуальную АТС позволяет оптимизировать расходы на телефонию и расширить возможности бизнес-коммуникаций. При выборе обращайте внимание на тарификацию, функционал, надежность облачного провайдера и качество его поддержки. Главное преимущество виртуальной АТС – свобода гибкой бизнес-телефонии без привязки к дорогостоящему оборудованию.
