Отделение Сбербанка в корпусе 834а. Фрагмент панорамы с сервиса Атлас Москвы
Клиент с нарушением слуха сможет общаться с сотрудником банка через удаленного переводчика на планшете.
Сбербанк первым в России запустил сервис видеосурдоперевода в 24 своих отделениях по стране, сообщила пресс-служба финансового учреждения. Зеленоградское отделение в корпуса 834а на Крюковской площади стал одним из первых шести в Москве. В Сбербанке рассказали, что при обслуживании сотрудник передает клиенту планшет, на котором к диалогу удаленно подключается переводчик русского жестового языка и помогает задать вопрос, а также получить ответ по продуктам банка. Услуга предоставляется бесплатно.
В сообщении также отмечается, что по опыту работы с слабослышащими клиентами финансисты поняли, что жестовый язык гораздо более образный и не переводится на обычный русский один в один, поэтому потребность в профессиональном переводе очевидна. «Пока мы только учимся общаться, но уже внесли небольшой вклад в развитие русского жестового языка: наши неслышащие сотрудники и эксперты подготовили единый глоссарий финансовых терминов и распространили его среди сурдопереводчиков, чтобы корректно переводить консультации по сложным банковским продуктам», – подчеркнули в Сбербанке.
