Каждый год рынок электронной коммерции растет, а с ним растут и запросы потребителей: теперь им нужен не только качественный товар, но и оперативная доставка, возможность отслеживать доставку, проверять товар перед оплатой. При растущем обороте товара в интернет магазине, владельцу становится сложно обеспечить все желания покупателей. Чтобы не терять клиентов и продолжать увеличивать свой доход, приходится арендовать склад и нанимать команду. Это дорого и долго. Простым выходом будет отдать логистику на аутсорс и начать использовать фулфилмент.
Фулфилмент – это все, что происходит с момента заказа на сайте интернет магазина и до доставки товара покупателю. Фулфилмент включает в себя ряд услуг:
- Прием звонков;
- Прием товара;
- Доставка товара от поставщика до склада;
- Инспекция товара. Наши сотрудники проверяют целостность товара и соответствие накладным;
- Маркировка. Стандарты маркетплейс требуют этикетки на русском языке с указанием места, где был произведен товар, номера артикула, цвета товара. К тому же, на упаковке должен присутствовать штрихкод, соответствующий карточке товара;
- Упаковка или переупаковка товара;
- Подготовка к отгрузке;
- Доставка товара до покупателя, до пункта выдачи заказов, до склада маркетплейса;
- Работа с возвратами;
- Получение оплаты от покупателя в любой удобной для него форме.
При заключении договора вы можете выбрать те услуги, которые необходимы именно вам. И оплачивать вы будете, соответственно, только нужные. Стоимость услуг определяется индивидуально, учитывая параметры товара, объемы и пожелания клиента.
Цель услуги фулфилмент – дать возможность предпринимателю сосредоточиться на качестве своего товара и продажах, а не на логистике. Современные фулфилмент-центры берут почти весь процесс на себя. Задача продавцов – договориться о производстве или закупке, а дальше фулфилмент-центры все делают за них.
Часто предприниматели заключают договор только на курьерскую
доставку для интернет магазинов. При наличии собственного склада или иного места хранения, это выгодно и удобно. Многие клиенты предпочитают получать заказанный товар домой или на работу. Конечно, есть и другие варианты доставок, но у большинства из них неоспоримые минусы:
- У почты России плохая репутация у получателей, нет возможности примерки, сложная процедура частичного возврата и нет экспресс-доставки;
- Постаматы – дешевый вариант, но с ограничением по габаритам посылки. К тому же, найти эти аппараты можно не во всех городах;
- Пункты выдачи заказов взимают плату за доставку до этих пунктов;
- Штатный курьер не всегда справляется с объемами доставок, может оказать непунктуальным или недобросовестным, что, учитывая его материальную ответственность, пугает владельцев интернет магазинов.
Курьерская служба осуществляет качественную доставку товаров для интернет магазинов:
- Товар доставляется в удобное для клиента место;
- Клиент может выбрать подходящий ему интервал времени, в который будет осуществляться доставка;
- В рамках одного города доставка осуществляется быстро;
- Покупатель может осмотреть, проверить или примерить полученный товар перед оплатой;
- Можно частично вернуть товар, если что-то не подошло/неисправно.
Таким образом, довольны будут и клиенты, и владельцы интернет магазинов. Ведь хороший сервис – залог успешного и процветающего бизнеса.
Компания «Ру-Доставка» является ведущей компанией на рынке курьерских услуг и предоставляет широкий спектр услуг для любых интернет магазинов. Надежность гарантируется!
