Чтобы получить в банке
займ без процентов, важно следить за своим кредитным рейтингом. Если вы добросовестно выполняете кредитные обязательства, то вас считают надежным заемщиком. Таким клиентам доступны банковские продукты на более выгодных условиях — со ставками ниже, суммами крупнее и на срок подольше.
К сожалению, кредитную историю могут испортить посторонние лица, которые получат доступ к вашим личным данным. Разбираемся, как реагировать, если обнаружили, что на ваше имя взяли кредит мошенники.
Соберите информацию
Главный принцип — не затягивать. Сначала узнайте, когда, где и на какую сумму оформили займ преступники. Запросите эти данные одним из двух способов:
- В банке или микрофинансовой организации (МФО) — если знаете, в каком месте мошенникам выдали заемные средства.
- В Бюро кредитных историй (БКИ).
Узнать, в какое отделение БКИ обращаться за информацией, можно в Центральном каталоге кредитных историй. Запрос в сервис отправляют через специальную форму на сайте Банка РФ или на портале Госуслуг.
Дополнительно соберите любую информацию, которая связана с незаконным займом:
- скриншоты уведомлений в личном кабинете на Госуслугах;
- распечатки сообщений от банка, приставов или мошенников, которые притворялись официальными организациями;
- записи сомнительных звонков;
- выписку с банковского счета, чтобы подтвердить, что вам не поступали деньги;
- билеты и бронь отелей, которые показывают, что в момент, когда мошенники оформляли кредит в отделении банка или МФО, вы находились в другом городе или стране.
Чем больше доказательств того, что не имеете отношения к займу, вы найдете, тем выше вероятность, что кредит аннулируют.
Напишите в банк или МФО
Составьте заявление и отправьте его в организацию, которая выдала займ. Опишите ситуацию, приложите доказательства и попросите отменить кредит и скорректировать ваши данные в БКИ.
Советуем обращаться в поддержку через личный кабинет на сайте или в приложении банка. Тогда у вас останется переписка с сотрудниками, которую можно будет приложить к делу.
Отправляйтесь в полицию
Посетите отделение как можно скорее. Если подать заявление онлайн, его будут рассматривать дольше, поэтому лучше прийти в полицию лично. Подробно опишите все обстоятельства и прикрепите к заявлению доказательства, которые удалось собрать.
Сотрудники госорганов примут заявление и присвоят ему номер. По этим данным удобно отслеживать статус дела.
Как быть, когда отказывают аннулировать займ
Банк или МФО считают, что кредит выдали законно и не хотят его отменять — идите в вышестоящие инстанции. Напишите жалобу в Центральный Банк России. Если снова получите отказ, обращайтесь в суд. Соберите еще больше доказательств вашей непричастности — графологическую экспертизу, записи с видеокамер или показания свидетелей.
И главное, постарайтесь защитить себя от повторения ситуации в будущем. Не оставляйте документы без присмотра, не сообщайте коды и пароли посторонним лицам, установите дополнительную защиту для входа в аккаунты и оформите самозапрет на кредиты.
