Юристы компании «Простые решения» готовы ответить на вопросы читателей портала «Зеленоград24», связанные с семейными, трудовыми, наследственными и жилищными спорами. Вы можете задать также вопросы по защите прав потребителей, по долговым спорам, по вопросам, связанным со сделками купли-продажи недвижимости.
Добрый день!
Вопрос о гарантийном ремонте спорт инвентаря и предоставлении подменного снаряжения на время ремонта.
Ситуация:
В магазин спортивных товаров были сданы крепления из-за дефекта на 30-ый день гарантийного срока (срок гарантии 1 год). Была подписана бумага (заявление на имя директора магазина) о гарантийном ремонте данного изделия (сноубордические крепления).
На подписанном листе не значится срок ремонта изделия. Со слов менеджера магазина было сказано, что ремонт/замена будут произведены в срок 10 дней.
По истечению 22 дней с момента сдачи товара в ремонт я получил денежные средства назад, а товар был признан неисправным.
Суть вопроса:
Руководствуясь Законом "О защите прав потребителей" ст.20п.1:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Какой именно срок в конкретном данном случае? Товар был отправлен поставщику - далее на экспертизу.
И второй вопрос: менеджеру магазина был поставлен вопрос о предоставлении подменных креплений на срок ремонта, на что был получен ответ: "Мы коммерческий магазин и подмену не предоставляем, все кто сдает оборудование в ремонт ждут до 45 дней".
Являются ли сноубордические крепления товаром длительного пользования и был ли магазин обязан мне предоставить подмену? (ст.20 п.2)
С уважением,
Алексей
Специалист компании «Простые решения»
27 января 2015, 22:57
0
Здравствуйте, Алексей!
К сожалению, не все юристы обладают специальными познаниями в области ремонта спортивного инвентаря. При возникновении в судебном процессе вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Поэтому точно ответить какой именно срок в конкретном случае является минимальным и объективно необходимым для устранения недостатков такого товара и тем более с учетом обычно применяемого способа какой-либо юрист вряд ли сможет.
Перечень товаров длительного пользования, как таковой, не закреплен каким-либо нормативно-правовым актом. Существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, в котором отсутствует спортивный инвентарь.
Также в настоящее время действует Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720, которым утвержден Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. В данном перечне содержаться спортивные товары.
Таким образом, можно говорить о том, что продавец был обязан при предъявлении Вами указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Готовы оказать консультационные услуги, а также представлять Ваши интересы по вопросам защиты прав потребителя.
Наш телефон +7 (499) 499 3034.
Социальные сети
Консультации специалистов — если у вас возник конкретный вопрос или проблема, требующая решения, вы можете проконсультироваться, задав свой вопрос в данном разделе. Наши специалисты являются профессионалами в различных областях – юриспруденция, медицина, образование, финансы и т.д.
Все права на материалы,
опубликованные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об
авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, активная ссылка
на zelenograd24.ru обязательна. Редакция не несет
ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей, а также за достоверность
информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Юридическая помощь
К сожалению, не все юристы обладают специальными познаниями в области ремонта спортивного инвентаря. При возникновении в судебном процессе вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Поэтому точно ответить какой именно срок в конкретном случае является минимальным и объективно необходимым для устранения недостатков такого товара и тем более с учетом обычно применяемого способа какой-либо юрист вряд ли сможет.
Перечень товаров длительного пользования, как таковой, не закреплен каким-либо нормативно-правовым актом. Существует перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, в котором отсутствует спортивный инвентарь.
Также в настоящее время действует Постановление Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720, которым утвержден Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы. В данном перечне содержаться спортивные товары.
Таким образом, можно говорить о том, что продавец был обязан при предъявлении Вами указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Готовы оказать консультационные услуги, а также представлять Ваши интересы по вопросам защиты прав потребителя.
Наш телефон +7 (499) 499 3034.