Юристы компании «Простые решения» готовы ответить на вопросы читателей портала «Зеленоград24», связанные с семейными, трудовыми, наследственными и жилищными спорами. Вы можете задать также вопросы по защите прав потребителей, по долговым спорам, по вопросам, связанным со сделками купли-продажи недвижимости.
Купил 3.01.2015. Планшет айпед , понял что не подходит по характеристикам. Могу ли я вернуть его в магазин или обменять на другой с доплатой? Спасибо.
Специалист компании «Простые решения»
4 января 2015, 22:56
0
Здравствуйте!
Вы вправе обменять такой товар на аналогичный, если он надлежащего качества, но не подошел по форме, цвету, размеру или комплектации в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Согласно закону обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" )
Если аналогичный товар отсутствует в продаже Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, которую продавец должен вернуть в течение 3-х дней.
По соглашению с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец должен сообщить незамедлительно.
Хочется добавить, что существует перечень товаров не подлежащих возврату или обмену в указанном случае (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Планшет, как технически сложный товар (оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями) в указанном перечне отсутствует (перечень утвержден в 1998 году). Зачастую некоторые продавцы относят планшеты к электробытовым машинам и приборам, бытовой радиоэлектронной аппаратуре, а иногда даже и к бытовой вычислительной технике (т.е. ссылаются на п.11 указанного перечня), что само по себе не верно и подтверждается судебной практикой.
Готовы оказать консультационные услуги, а также представлять Ваши интересы, как потребителя, в том числе в суде.
Наш телефон +7 (499) 499 3034
[ ]
Социальные сети
Консультации специалистов — если у вас возник конкретный вопрос или проблема, требующая решения, вы можете проконсультироваться, задав свой вопрос в данном разделе. Наши специалисты являются профессионалами в различных областях – юриспруденция, медицина, образование, финансы и т.д.
Все права на материалы,
опубликованные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об
авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта, активная ссылка
на zelenograd24.ru обязательна. Редакция не несет
ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей, а также за достоверность
информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Вы вправе обменять такой товар на аналогичный, если он надлежащего качества, но не подошел по форме, цвету, размеру или комплектации в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Согласно закону обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" )
Если аналогичный товар отсутствует в продаже Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, которую продавец должен вернуть в течение 3-х дней.
По соглашению с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец должен сообщить незамедлительно.
Хочется добавить, что существует перечень товаров не подлежащих возврату или обмену в указанном случае (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Планшет, как технически сложный товар (оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями) в указанном перечне отсутствует (перечень утвержден в 1998 году). Зачастую некоторые продавцы относят планшеты к электробытовым машинам и приборам, бытовой радиоэлектронной аппаратуре, а иногда даже и к бытовой вычислительной технике (т.е. ссылаются на п.11 указанного перечня), что само по себе не верно и подтверждается судебной практикой.
Готовы оказать консультационные услуги, а также представлять Ваши интересы, как потребителя, в том числе в суде.
Наш телефон +7 (499) 499 3034