Универсамы «Пятерочка» стали «лидерами» недовольства горожан

По количеству жалоб покупателей продовольственные магазины бренда «Пятерочка» обогнали традиционных «лидеров» – «Магнит» и «Дикси». Об этом в эфире радиокомпании «Зеленоград сегодня» заявила заместитель начальника зеленоградского управления Роспотребнадзора Наталья Казанцева. По ее словам, «их [магазины «Пятерочка»] отвратительная работа с ценниками, когда ценники стоят на одну сумму, а по кассе пробивается намного дороже, их нежелание ласково и нежно общаться с людьми <…> приводят к большому количеству жалоб и наших проверок этой организации». 

Кроме того, рассказала Казанцева, много нареканий покупателей вызывает качество продукции, появление на прилавках гнилых фруктов. «Также жалуются на товары с истекшим сроком годности, а самое главное – на то, что продавцам жалко уделить время и душевное тепло, чтобы хотя бы извиниться за свой проступок. 90 процентов жалоб начинается с того, что “мне нахамили”».

Напомним, продуктовыми магазинами «Пятерочка» управляет компания X5 Retail Group. Судя по схеме, размещенной на сайте бренда, сегодня в Зеленограде работает 15 магазинов сети.